Temps de réponse
Avez-vous besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Contactez-nous pour une aide rapide concernant les dépôts, les retraits, la vérification ou l'accès aux jeux. Utilisez le chat en direct sur le site pour obtenir des réponses immédiates ou envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance pour des demandes détaillées. Nous nous efforçons de répondre rapidement et de vous guider pour les questions de compte, les précisions sur les bonus et le dépannage. Si vous préférez, utilisez l'e-mail pour envoyer des documents ou pour les modifications de compte, et contactez notre équipe des paiements pour les questions bancaires.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct, réponses généralement sous 1 heure ; réponses par e-mail sous 24 heures) |
| Demandes générales | [email protected] (demandes générales, réponse sous 48 heures) |
| Affiliés | [email protected] (équipe partenaires, informations sur l'intégration) |
| Téléphone | +44 20 7946 2193 (assistance téléphonique du lun. au ven.) |
| Horaires d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 (GMT) |
Assistance par e-mail
L'e-mail est le meilleur moyen de nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou lorsque vous devez transmettre des explications ou des documents. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair et y joindre des coordonnées à jour ainsi que les informations de votre compte. Cela nous permet de donner la priorité à votre demande et de la traiter rapidement, en évitant les retards liés à des informations manquantes.
Formulaire de contact
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance répond généralement en un jour ouvrable. Les questions simples et les demandes concernant les comptes sont en général traitées plus rapidement, tandis que les cas complexes, comme les investigations de paiements ou les vérifications KYC, peuvent prendre plus de temps selon le problème et les contrôles requis. Nous accordons la priorité aux incidents urgents liés à la sécurité et aux paiements, et nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement jusqu'à la résolution de votre demande.
Commentaires
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