Tempo di risposta
Hai bisogno di aiuto? Il nostro team di supporto è pronto ad assisterti per domande, problemi relativi all'account, questioni tecniche o feedback generale. Contattaci per assistenza rapida su depositi, prelievi, verifiche o accesso ai giochi. Utilizza la chat dal vivo sul sito per risposte immediate oppure invia un'email al nostro team di supporto per richieste dettagliate. Ci impegniamo a rispondere prontamente e a guidarti nelle richieste sull'account, per chiarimenti sui bonus e per la risoluzione dei problemi. Se preferisci, usa l'email per documenti o modifiche all'account e il nostro team pagamenti per domande bancarie.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (chat dal vivo, risposte solitamente entro 1 ora; risposte via email entro 24 ore) |
| Richieste generali | [email protected] (richieste generali, risposta entro 48 ore) |
| Richieste affiliati | [email protected] (team partner, informazioni per l'onboarding) |
| Telefono | +44 20 7946 2193 (supporto vocale Lun-Ven) |
| Orari di apertura | Lun-Ven, 09:00-18:00 (GMT) |
Supporto via e-mail
L'email è il modo migliore per contattarci per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o quando è necessario inviare spiegazioni o documenti. Invia il tuo messaggio a [email protected] con un oggetto chiaro e includi dettagli di contatto aggiornati e le informazioni sull'account. Questo ci aiuta a dare priorità alle richieste e a risolvere rapidamente il tuo caso, evitando ritardi dovuti a informazioni mancanti.
Modulo di contatto
Tempo di risposta
Il nostro team di supporto di solito risponde entro un giorno lavorativo. Domande semplici e richieste relative all'account vengono solitamente gestite più rapidamente, mentre i casi complessi, come le indagini sui pagamenti o le verifiche KYC, possono richiedere più tempo a seconda del problema e dei controlli necessari. Diamo priorità alle questioni urgenti relative alla sicurezza e ai pagamenti e ti terremo aggiornato sui progressi fino alla risoluzione della tua richiesta.
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